Mes premiers pas avec Emrys : Volet 2
Comment passer ma première commande ?
Je suis Raphaëlle, membre adhérente à la Coopérative Emrys et je vais vous accompagner pas à pas pour vos débuts au sein de la coopérative.
Nous allons voir ensemble les possibilités qui vous sont offertes pour acquérir des cartes cadeaux et cumuler petit à petit des avantages fidélité sous forme de crédit d’achat.
Tutoriel pas à pas pour passer votre première commande sur Emrys
Étape 1 : Je clique sur le bouton « boutique » en haut à gauche de l’écran
Étape 2 : Je passe ma souris sur « La boutique Emrys » puis sur « cartes cadeaux »
Alors choisissez bien une carte qui est valable dans votre pays !
Je peux utiliser le fonction « recherche » en tapant le nom de l’enseigne que je cherche.
En haut à droite de l’écran, je vois que plusieurs pages sont disponibles (classement par défaut par ordre alphabétique).
La fonction filtre permet de rechercher :
Par zone géographique :
Ou par type de produit :
Les e-cartes sont des cartes cadeaux électroniques comportant un code à barre que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur/téléphone ou imprimer. Elles sont à présenter en caisse pour payer.
Étape 3 : Je passe ma souris sur « La boutique Emrys » puis sur « multi enseignes », vous y trouvez les cartes cadeaux valables dans plusieurs magasins
Étape 4 : Je passe ma souris sur « La boutique Emrys » puis sur « centres commerciaux », vous y trouvez les cartes cadeaux valables dans tous les magasins de ces centres commerciaux
Ces cartes cadeaux valables dans des centres commerciaux vous permettent potentiellement d’accéder à des enseignes qui ne sont pas référencées dans la rubrique « cartes cadeaux ».
Étape 5 : Dans ces 3 rubriques « cartes cadeaux », « multi enseignes » ou « centres commerciaux », si vous voulez en savoir plus sur les conditions d’utilisation des cartes disponibles, cliquer sur la photo de l’enseigne
Des cartes de différentes valeurs sont disponibles. Pour chaque carte cadeau, vous savez à l’avance combien vous recevrez d’Emrys Coins (indication en haut à droite de chaque carte).
Vous savez si elles sont disponibles immédiatement ou en pré-commande (en pré-commande, elles sont disponibles dans les 5 jours au maximum)
Vous savez combien de cartes sont disponibles
Si elles sont électroniques, vous les aurez dans les minutes qui suivent le paiement. Si elles sont physiques, vous les recevrez par courrier en lettre suivie contre signature. Lorsque vous passez la souris sur la carte qui vous intéresse, apparait une fenêtre « + de détails ».
Cliquez « + de détails » pour accéder aux informations complémentaires.
Détaillons les informations disponibles dans leur ordre d’apparition :
– durée de validité de votre carte : celle-ci est valable 9 mois. Il faut donc l’utiliser dans les 9 mois qui suivent votre achat sur le site Emrys la carte. Après cette date, elle ne sera plus valide.
– carte sécable : vous pouvez payer plusieurs achats de somme inférieure à la somme de la carte cadeaux. Par exemple, passer en caisse 4 fois pour des achats de 5 € afin de consommer une carte d’une valeur de 20 €.
– carte cumulable : vous pouvez cumuler plusieurs cartes. Cette fonction est valable sur certaines applications comme par exemple Amazon ou The Fork. Ces applications vous permettent d’entrer les codes de plusieurs cartes cadeaux sur votre compte puis de puiser dans cette cagnotte pour payer vos achats.
– utilisation précisée pour les magasins de l’enseigne qui permettent le paiement de vos achats à l’aide de ces cartes cadeau. Vous disposer également d’un lien vous permettant d’accéder aux magasins ville par ville.
– remboursement : généralement les cartes ne sont pas remboursables.
– consultation du solde de votre carte cadeau possible à tout moment en utilisant le lien précisé pour chaque enseigne. Ainsi, si vous avez oublié de noter le solde restant sur une carte cadeau, vous pouver le consulter en permanence.
– territoires dans lesquels la carte cadeau ne peut pas être utilisée.
Étape 6 : pour passer une commande, cliquez sur le nombre de cartes cadeau souhaitées et « Ajouter au panier »
Étape 7 : cliquez sur le panier puis « Voir le panier »
Étape 8 : Je peux ajuster la quantité de cartes désirées puis cliquez sur « valider mon panier »
En haut de l’écran, je peux vérifier mon adresse de facturation et de livraison. Je peux les modifier si nécessaire (bouton « modifier » ).
Au milieu de l’écran, j’ai le détail de ma commande et toujours le bouton « modifier » si nécessaire.
En bas de l’écran, j’ai le résumé de ce que j’ai à payer.
Si tout me convient, je peux cliquer sur « Acheter maintenant ».
Étape 9 : Je procède au paiement
Je peux donc payer par carte bancaire ou par virement ou par Google Pay pour les moyens de paiement les plus courants.
Votre commande est à présent validée !
Étape 10 : je veux récupérer ma commande
Vous allez en haut de l’écran dans « Mon portefeuille » puis « commandes ».
Étape 11 : cas où ma commande est disponible tout de suite – sinon, passer à l’étape 13
Ma commande est en statut « livrée ». Je clique sur le numéro de commande (E-9178313 dans notre exemple).
Étape 12 : je clique sur « télécharger » pour obtenir mon e-carte cadeau
Ma commande est en statut « livrée ». Je clique sur le numéro de commande (E-9178313 dans notre exemple).
Je dois composer mon code à 6 chiffres que j’ai noté lors de la création de mon compte pour accéder à l’e-carte cadeau. La e-carte cadeau est accessible. Je la télécharge ou je l’imprime.
Étape 13 : cas où ma commande est en cours de préparation
Quand je vais dans la rubrique commande, j’ai l’information que ma commande est en statut « en préparation ».
Je peux cliquer sur mon numéro de commande pour accéder à plus d’informations.
Je peux consulter ma facture à tout moment en cliquant en haut à gauche sur la partie bleue :
Au milieu sous « détails de ma commande », je peux me rétracter si je change d’avis :
Après chaque commande, je reçois un e-mail de confirmation d’Emrys la carte :
Étape 14 : Je suis informé quand ma commande est prête
Quand ma commande est prête, je reçois un nouvel e-mail de My Emrys intitulé « Article disponible ». Voici le message quand je clique sur l’e-mail :
Je me connecte à mon compte Emrys, je vais dans la rublique « Mes commandes » et je reviens aux étapes 11 et 12 pour savoir comment récupérer ma commande d’e-cartes cadeau.
Les commandes de cartes physiques vous sont envoyées à domicile, pensez à cliquer sur réception à la fin de votre récapitulatif de commande pour que vos Emrys Coins vous soient crédités.